• Vous allez perdre votre temps à rédiger des specks non conforme et pendant ce temps là , vous ne serez pas au front à draguer les clients. Quel rôle jouez vous dans l’entreprise, faire le chef de projet n’est pas votre job. Un projet mal défini dès le départ sera à reprendre plus tard et vous coûtera encore de nombreuses heures de développement supplémentaires.

• Vous ne connaissez pas l’étendu de ce qui est faisable d’un point de vue informatique donc vous serez limité dans votre développement : vous n’êtes pas un chef de projet, cette partie là est bien trop technique pour se lancer seul . Surtout si votre plateforme est une techno qui constitue le coeur de votre business.

• Le chef de projet en France vous assurera une écoute attentive et une proximité non négligeable. Discuter par email de sujets informatiques avec des indiens à l’autre bout de la planette va vous rendre fou. La bonne communication est essentielle dans ce type de projet.

• Le chef de projet sera également en charge du suivi et de la bonne marche des développements avec l’équipe offshore. Il mettra en place les outils de suivi et vous expliquera les évolutions. Il est le garant du bon suivi et vous fera gagner du temps et donc de l’argent. EX : les taches sont listés , puis réalisés, puis testés par le chef de projet offshore, puis il vous les délivre, vous devez ensuite les tester et les valider ou non . C’est un boulot extrêmement chronophage qu’il faut suivre de près. Car la plupart du temps, la tache repart en production car elle est imparfaite.

• L’équipe offshore a besoin également d’un chef de projet qui parle la même langue (étrangère et informatique) afin de répondre au plus près du besoin. Ne sous-estimez pas les problèmes de compréhension du au language. Elle dispose d’un chef de projets dans leurs équipes mais cela ne suffit pas. Le chef de projet offshore doit avoir un interlocuteur de votre coté. De cette manière il sait également que le processus est géré chez vous et qu’il ne peut pas se permettre de faire semblant ou de mal faire . c’est un garde fou supplémentaire et un gage d’efficacité.

• L’équipe offshore fera l’exécution à la lettre de ce que vous lui demandez, ne comptez pas sur eux pour prendre des initiatives . Si vous faites une faute d’orthographe, elle sera reprise à l’identique. Par conséquent, si le projet est mal fait , vous pourrez déterminer qui à déconner dans le processus. Le chef de projet en France est encore une fois le garant de la bonne marche, sinon il ne vous restera plus qu’à vous énerver et taper sur vos développeurs offshore ce qui n’est pas une bonne chose pour la suite des évènements.

http://www.conseilsmarketing.com/autres-conseils-marketing/16-conseils-pour-reussir-son-site-internet-en-offshor

Avant de commencer, il faut déjà rappeler le niveau de salaire en France afin de pouvoir comparer les prix :

- Le SMIC à 70 € / jour (8,44 € /heure), c’est le salaire le plus bas en France.
- Le salaire d’un salarié embauché comme développeur débutant à 200 € / jour (soit un salaire annuel compris entre 18 et 23 k€ /, soit pour l’entreprise un coût de 36 K€ et 46 K€)
- Le prix de la prestation d’un Freelance français : entre 300 à 500 € / jour (avec des différences entre Paris / Province, l’expérience…).

Pour comprendre ces prix, il est intéressant de lire le mécanisme de calcul du tarif d’un Freelance en France .

Ces chiffres sont à comparer aux 140 € / jours proposés par des sociétés de prestation Off Shore (ou nearshore comme le Maroc ou les pays de l’Est), dans 100 € pour des développeurs américains (surtout grâce au dollar très faible actuellement) et dans les 70 à 80 € / jour pour les développeurs en Inde ou en Asie.

Si l’on se concentre uniquement sur le prix à la journée, cela peut sembler extrêmement intéressant, avec des coûts divisés par 4…

Comment faire du développement en Off Shore ?

La première étape consiste à publier sur le site les spécifications du développement à travers une suite question qui structurent le projet : quelle technologie, quel type de prestation, filtrer optionnellement le pays, fixer le temps laissé au développeur…et enfin le document de spécification proprement dit.

Et c’est là la difficulté principale : il faut rédiger un document très précis qui explique (en english only) le résultat obtenu. Cela signifie faire des maquettes d’écrans, éventuellement la structure des bases de données, indiquer le design… pour ne laisser aucune ambiguïté sur le résultat attendu. Il faut vraiment penser à tout, sinon le développeur fera selon ce qu’il pense être le mieux (ou le plus rapide), ce qui n’est pas forcément ce que vous attendez !

Après cette phase de soumission des spécifications, un certain nombre de développeurs vont répondre à votre appel d’offre pour réaliser le projet… Il est intéressant que noter que les chiffres peuvent varier considérablement (1 à 10 sur des petits projets).

Ensuite il suffit de sélectionner le développeur qui vous parait le plus sérieux, le moins cher, avec la bonne expérience, dans le pays qui vous convient… Après avoir donné son accord il suffit de verser sur un compte neutre (celui du site) pour que le projet débute.

Une fois le développement bien avancé, le codeur vous propose de tester le résultat sur son environnement. Et à la fin du délai imparti , le codeur est censé vous livrer son résultat que vous devez réceptionner (et tester si vous ne souhaitez pas avoir de mauvaise surprise !).

Une fois que c’est ok il ne reste plus qu’à donner votre accord pour débloquer le paiement. Et si des problèmes subsistent il est encore possible de communiquer via le site sur des questions ou des adaptations, mais au final il faudra vous positionner sur l’acceptation du résultat.

Si vous être d’accord le paiement est débloqué (vous pouvez même rajouter un bonus) et on vous demande de noter le codeur (très important pour que le système continue de fonctionner, un peu comme la notation des vendeurs sur ebay…).

Et dans le cas d’un site internet, il vous faudra aussi mettre en ligne le site : liaison avec la base de données, administration…

En cas de litige, il faut passer par la procédure d’arbitrage de ces sites, car il va de soit qu’il quasi impossible de faire jouer la législation française contre un indiens situé à l’autre bout de la terre…

16 conseils pour réussir un projet de développement offshore

- Pour attirer un maximum de développeurs qualifiés ajoutez dans votre description “C’est un travail simple pour tout développeur qui connaît bien le C++/PHP/…” (“This is an easy job for the right person.”). Pour éviter d’attirer les développeurs inexpérimentés demandez-leur un exemple de projet réussi (“Please post examples of your related previous work.”). Enfin précisez que le délai peut être modifié (“I’ve posted a deadline of _____ days. If you feel that is too short, please post your timeframe with your bid.”).

- N’indiquez pas votre enchère maximum pour le prix du développement dans le descriptif, sinon les participants vont systématiquement proposer ce prix… Laissez au minimum votre enchère durant 3 jours, et s’il n’y a pas assez d’enchérisseurs augmentez le délai à 5 à 7 jours.

- Une fois votre projet en ligne, proposez directement votre projet à des développeurs du site qui sont spécialisés dans le domaine que vous recherchez (faites une recherche par des mots clés très pointus afin de tomber sur des pros. Par exemple tapez “OS commerce” pour avoir un développeur qui maitrise ce type de boutiques).

- Il faut vérifier son enchère toutes les 2 ou 3 heures la première journée afin de répondre aux questions, et en les mettant dans les commentaires de l’annonce afin que les prochains développeurs intéressés puissent avoir l’information. (nb: Si vous n’avez peu ou pas de réponses, c’est que votre projet est mal formulé…).

- Généralement il ne faut pas prendre le moins cher, mais ceux qui sont dans la fourchette moyenne-haute des enchères. Faites surtout attention aux questions qui sont posées, car cela montre que le développeur s’intéresse au projet et qu’il saura y répondre. Le plus souvent, c’est le développeur qui pose le plus de questions avant le placer son enchère, qui est le plus pertinent…

- Il arrive souvent que les développeurs vous envoient une liste longue comme le bras avec des dizaines de références… Dans ce cas ne perdez pas votre temps à tous les visiter… Demandez-leur surtout quel projet est le plus en rapport avec ce que vous souhaitez leur faire faire.

- Une fois votre short list effectuée (maxi 10 développeurs), visitez leur profils et surtout les évaluations des projets qu’ils ont réalisés. Il faut bien entendu regarder ceux qui ont fait des projets similaires au votre (et la notation reçue !), le prix moyen des projets qu’ils ont déjà réalisés pour voir (pour voir si le développeur sait gérer des gros ou des petits projets)…

- Si vous avez le budget, demandez à 2 développeurs de faire le même projet, ainsi vous augmentez les chances que le projet soit réalisé dans les temps (et surtout correctement !). Si vous n’avez pas le budget ou si c’est un très gros projet, alors assurez-vous d’avoir choisi la bonne personne en communiquant clairement sur le projet avec tous les tenants et aboutissants.

- Pour le calcul de la date de remise du projet, soit vous n’êtes pressé et vous estimez à la louche une date, soit vous calculez grosso modo le temps de développement nécessaire pour développer ce projet avec comme base de calcul un travail 7 jours /7 et 8h / jour, mais en laissant 10% de marge pour laisser à la personne le temps de réaliser les tests minimums (nb: mieux vaut prévoir plus large…).

- Généralement vous recevez un rapport hebdomadaire sur l’avancement d’un projet, mais il est conseillé d’envoyer tous les jours un message au développeur durant la première semaine afin de vérifier qu’il part dans la bonne direction (et qu’il travaille bien sur votre projet !). N’oubliez pas de préciser dès le départ du développement votre adresse email, mais surtout votre adresse MSN ou votre N° de portable afin que le développeur ne soit pas bloqué dès la phase d’analyse. Vous devez être très réactif pour ne pas lui faire perdre son temps.

- Si le travail a été correctement effectué, laissez un petit bonus au développeur afin de le remercier, et de pouvoir le fidéliser si vous avez encore besoin de lui pour améliorer le développement effectué.

- Si le développeur est près de chez vous (il y en a certains qui sont en France !), planifiez des réunions physiques(pas que du chat ou de la visioconférence, de la vraie réunion en face à face) pour éviter les incompréhensions. Si le développeur est loin (ce qui est le plus souvent le cas), vous devez absolument détailler le plus possible le résultat attendu et communiquer régulièrement avec lui.

- Il est important de définir des étapes dans le déroulé du projet, afin de faire un point sur l’avancement de celui-ci (le projet n’est pas juste un début et une fin, mais une série d’étapes intermédiaires).

- Préférez toujours un paiement au forfait si vous ne savez pas le temps que prendra votre projet. Le paiement à l’heure est intéressant que si vous savez exactement le temps que cela prendra ou si vous recherchez des conseils.

- Attention aux différences culturelles : par exemple un indien aura du mal à dire non à une de vos demandes même si elle est impossible (et donc il fera ce qu’il peut, même si c’est à 200 km de votre demande initiale), la notion de qualité de produit est très différente entre les pays (ex: aux USA une tendance forte est de sortir un produit même buggé, et de faire ensuite des patchs…), un développeur asiatique aura peu d’autonomie et donc il faudra produire un cahier des charges très très détaillé (en France un développeur a plus d’autonomie, et il aura le réflexe de se poser les bonnes questions et de se mettre à la place de l’utilisateur)…

- En cas de projet innovant, vous avez la possibilité de faire signer aux développeurs un accord de confidentialité(Non Disclosure Agreement). C’est une option fortement recommandée si vous pensez que votre idée pourrait être copiée facilement.

Quelques témoignages de projets de développements offshore

- www.urbanprox.com : création gratuite de boutique d’e-commerce pour les commerces de proximité.

Le fondateur du site avait recherché sur Internet les sites qui permettaient de trouver des codeurs pour son projet et il a sélectionné www.rentacoder.com (il semblait être le plus important et il permettait de contacter des développeurs sur tous les continents).

Pour assurer une bonne confidentialité, il avait découpé son projet en 3 sous-projets, dont le développement s’est bien passé, et surtout pour des investissements ridicules. Par contre le webmaster rappelle que le site ne propose pas beaucoup de marge de manœuvre : une fois le développement fini, on ne peut plus demander à la personne de modifier son travail (sauf pour les bugs !). De plus les tests et l’intégration sont à votre charge, vous devrez donc investir du temps pour cela (on recommande généralement 1 jour de test pour 1 jour de développement).

Si vos spécifications sont impeccables, vous obtiendrez à des coûts incroyables un développement de qualité. Mais il faut savoir que ces développements sont issus d’une concurrence féroce entièrement au bénéfice de l’acheteur…
Par contre il faut savoir que ce genre de développement n’est pas adapté si vous n’avez pas clairement défini l’idée ou si vous souhaitez un développement avec un graphisme original. Néanmoins pour être sûr de la qualité du développement il faut avoir un développeur en France qui va réaliser le cahier des charges et surtout tester le programme (et éventuellement le modifier). Si votre budget est faible, vous pouvez éventuellement contacter un étudiant en école d’ingénieur ou en informatique qui pourra vous donner un bon coup de main…

- Cas d’un éditeur de progiciels français et international (nom confidentiel) :

Cet éditeur a fait appel à une société située à l’ile Maurice afin de pouvoir faire avancer très rapidement un projet de développement Web, et ainsi de laisser son équipe française se concentrer sur la partie “valeur ajoutée du logiciel”. Le choix de l’ile Maurice était conditionné par le fait de travailler avec des francophones avec un bon niveau en informatique, tout en bénéficiant de coûts salariaux plus faibles.

Avant de se lancer dans l’aventure une étude avait été menée, qui indiquait que dans le meilleur des cas, le offshore pouvait apporter 20% de gain de productivité en plus (et que le meilleur des cas était pas systématique…). Cette étude insistait aussi sur le fait que pour que cela fonctionne, avoir une équipe francophone était important pour éviter les problèmes de communication. C’est pourquoi L’ile Maurice, la Tunisie, le Maroc… sont maintenant plus utilisés que l’Asie.
Cette étude indiquait aussi que faire appel à des développeurs situés en province (en France) pouvait être parfois plus intéressant que l’offshore car les provinciaux sont payés 20% moins cher qu’a paris avec le même niveau de qualité.

Au final l’expérience avec les développeurs de l’ile Maurice ne s’est pas révélé bonne : l’équipe de développement de l’entreprise a trouvé le développement effectué comme vraiment bâclé et totalement à refaire. En effet si d’un point de vue “esthétique” le produit avait l’air de fonctionner correctement (jolie interface, menus présents…), ce n’était qu’une façade. Le fonctionnel était très limité aux fonctions basiques et les demandes essentielles avaient été contournées pour donner un résultat plus simple (le cahier des charges avait été habillement “interprét锑). C’est pourquoi, les développeurs internes de l’entreprise on du refaire une bonne partie de l’application et en ajoutant les fonctionnalités métiers qui n’avaient pas été comprises ou pas assez développées.

Quelques sites de références dans le développement offshore

- www.rentacoder.com : c’est le site de référence dans le développement offshore. Vous trouverez principalement des développeurs sur ce site, ce qui vous assure de trouver des Pros. Le questionnaire pour réaliser le développement (Web ou Windows) est particulièrement bien fait et assure aux débutants un minimum de rigueur dans la définition de leurs besoins.

- www.elance.com : Le nombre de projets depuis les 30 derniers jours est impressionnant (plus de 15 000 propositions !). Ce site est moins “technique” que rentacoder, mais il reste simple à utiliser. A noter la possibilité pour 15 $ de placer une annonce “Premium”. Le site propose également un message board qui permet de noter les échanges et ainsi d’avoir une preuve écrite de ce qui a été convenu.

- www.guru.com : ce site au design agréable propose plus de 100 000 freelance à votre disposition. Par contre c’est un site qui offre des prestations plus variées (freelance en droit, en marketing…).

- www.smarterwork.com : c’est le moins connu de la liste, et tout comme www.guru.com il propose des prestations très variées (saisie de données, ventes…).

Tous ces sites fonctionnement en prenant un pourcentage sur le montant que vous payez au freelance(généralement entre 8 et 15 %).

Cette liste ne serait pas complète si on ne parlait pas de www.freelance.com. C’est un site 100% français… C’est sans doute une des solutions les plus sûres pour faire développer un projet important, tout en bénéficiant de tarifs “raisonnables”. On bénéficie d’une partie des bénéfices de l’offshore (souplesse, tarifs attractifs…), tout en ayant l’avantage de la proximité culturelle et géographique.

Le développement offshore, Go or No Go ?

Comme nous avons pu le voir, prendre la décision de faire du développement offshore ressemble parfois à un pari: on mise sur un cheval totalement inconnu et on espère que non seulement il finira la course, mais aussi qu’il ne va pas vous désarçonner durant le trajet…

Aux vues de 3 expériences plus ou moins réussies en offshore présentées, on peut voir que la communication et la préparation sont les éléments essentiels pour la réussite d’un projet offshore.

Mais c’est aussi vrai lorsque l’on fait appel à des développeurs français : si dès le départ le projet n’est pas clairement défini, le résultat final sera aussi raté. Ce problème étant exacerbé lorsque le développeur n’est pas francophone, qu’il ne connaît pas notre législation et nos habitudes, s’il est sous payé et qu’il doit donc travailler le plus rapidement possible pour ne pas perdre de l’argent….

Bien entendu lorsque l’on met en place un site Web en Offshore, il ne faut pas oublier l’évolutivité du site: en effet le développeur en freelance aura tendance à faire ce qu’il veut en termes de structure ou de lisibilité du code. Comme rien de l’assure de continuer sur ce projet son but est de fournir un programme qui fonctionne sans forcément penser à son évolution ou à la maintenance.

Au final, le choix du développement off shore doit être murement réfléchi, et nous conseillons plutôt de commencer par des petits projets afin de détecter des développeurs de qualité, pour ensuite leur proposer des projets de plus grande taille.

http://www.conseilsmarketing.com/autres-conseils-marketing/16-conseils-pour-reussir-son-site-internet-en-offshor

Entrepreneur depuis 2005 ( société Weekendtour 2006-2011), Fondateur du Gang des Entreprenreurs Diplômé du mastère spécialisé en ingénieurie financière de L'EM Lyon